Kauppaehdot

Palauttaminen ja vaihtaminen

Asiakkaana sinulla on 365 päivän palautusoikeus. Jos haluat peruuttaa ostoksesi, tilauksesi mukana on palautustarra ja palautuslomake. Palautuslomake tulee täyttää, jotta voimme käsitellä palautuksesi nopeammin. Jos olet kadottanut palautuslomakkeesi, voit tulostaa sen täältä.

Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Se tarkoittaa, että kaikki alkuperäiset hintalaput ja etiketit on oltava ehjiä eikä niitä saa olla poistettu tai leikattu irti.

Asiakas vastaa itse palautuskustannuksista. Jos käytät palautustarraa, vähennämme palautuskustannukset (7 €) hyvityksestäsi. Vaikka olisit valinnut PostNordin toimitustavaksi, olemme sisällyttäneet pakettiisi UPS-palautustarran. Tämä tarjoaa edullisemman vaihtoehdon ja vähentää palautuskustannuksia. Jätä pakettisi lähimpään UPS-pakettipisteeseen. Löydät lähimmän UPS-pisteen täältä.

Tilausta ei yleensä voi muuttaa tai peruuttaa sen tekemisen jälkeen. Olet itse vastuussa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista sekä mahdollisista vaurioista palautuksen aikana. Et voi peruuttaa tilaustasi jättämällä tuotteen noutamatta. Mikäli et nouda pakettiasi ja se palautuu meille noutamattomana, vähennämme tilauksestasi 7 €.

Maksun palautus suoritetaan automaattisesti samalle maksukortille, jota käytit ostoksen yhteydessä. Huomioithan, että palautusprosessi voi kestää jopa 14 päivää tuotteen saapumisesta varastoomme.

Palautusosoite:

Netlingerie.fi
Sletten 59A
7500 Holstebro
CVR: 31327369

Huom! Emme hyväksy postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Netlingerie.fi on tanskalainen yritys, joka on rekisteröity Tanskaan CVR-numerolla 31327369. Yritys ei ole suomalainen yhtiö, mutta toimii Suomessa etäkauppiaana ja noudattaa Suomen kuluttajansuojalakia.

Peruuttamisoikeus

Tarjoamamme 365 päivän palautusoikeus on vapaaehtoinen lisäetu, joka ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi. Suomen kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus etämyynnissä on 14 päivää.

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai valtuuttamasi kolmas osapuoli (joka ei ole kuljetusliike) on vastaanottanut tuotteen. Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi millä tahansa yksiselitteisellä ilmoituksella, esimerkiksi lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme.

Peruuttamisaikana tuotteita saa käsitellä ja kokeilla vain siinä laajuudessa kuin se olisi mahdollista myymälässä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, voimme vähentää hyvityksestä arvonalenemaa.

Vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai tuotteeseen, tee uusi tilaus verkkokaupassamme.

Palautus määräalennuksen yhteydessä

Jos olet ostanut tuotteen, johon on sovellettu määräalennusta, alennus mitätöityy, mikäli palautat osan tilauksesta siten, että alkuperäinen alennusehto ei enää täyty. Tässä tapauksessa sinulta veloitetaan täysi hinta niistä tuotteista, jotka pidät.

Toimituskulut

Tarjoamme useita eri toimitusvaihtoehtoja, jotta voit valita itsellesi parhaiten sopivan.

• UPS Noutopiste: Toimitus UPS:n noutopisteeseen 4 €. Ilmainen toimitus yli 65 € tilauksille.
• UPS Kotiinkuljetus: Toimitus kotiin UPS:n kautta 5 €. Ilmainen toimitus yli 79 € tilauksille.
• PostNord Noutopiste: Toimitus PostNordin noutopisteeseen 5 €. Ilmainen toimitus yli 89 € tilauksille.

Pakettisi toimitetaan paikallisen kuljetuspalvelun kautta. Noudatamme kunkin maan voimassa olevia ALV- ja tullisäännöksiä.

Toimitus

Netlingerie.fi toimittaa tilaukset yleensä 2–4 arkipäivän kuluessa. Varatut tuotteet ja pidennetyn toimitusajan tuotteet toimitetaan Netlingerie.fi:n tukkuliikkeiden aikataulun mukaisesti. Jos tilauksesi sisältää varastotuotteita sekä tuotteita, joiden toimitusaika on 2 viikkoa, Netlingerie pidättää oikeuden lähettää koko tilauksen vasta, kun kaikki tuotteet ovat varastossa.

Toimitamme tilauksia Suomessa UPS:n ja PostNordin kautta.

Maksu

Meillä voit aina tehdä ostoksia turvallisesti. Tarjoamme useita turvallisia maksuvaihtoehtoja, jotta voit valita itsellesi parhaiten sopivan maksutavan. Voit maksaa muun muassa VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Klarna, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, verkkopankkimaksuilla ja PayPalilla. Riippumatta siitä, minkä maksutavan valitset, maksutapahtumasi on suojattu edistyneellä salaus­tekniikalla, joka varmistaa tietojesi turvallisuuden ja luottamuksellisuuden. Pyrimme tekemään ostokokemuksestasi mahdollisimman helpon ja turvallisen.

Reklamaatio-oikeus

Asiakkaana sinulla on oikeus reklamoida tuotteesta, jossa on vikoja tai puutteita. Reklamaatio-oikeus on voimassa 2 vuotta ja kattaa valmistus- ja materiaalivirheet. Reklamaatio-oikeus ei koske vikoja, jotka ovat syntyneet virheellisestä käsittelystä, käytöstä tai pesusta.

Suomen kuluttajansuojalain mukaan myyjä vastaa tavaran virheestä. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana tuotteen oletetaan olleen virheellinen jo luovutushetkellä, ellei toisin osoiteta. Tämän jälkeen asiakkaan tulee tarvittaessa osoittaa, että virhe on ollut tuotteessa jo toimitushetkellä.

Tuote tulee palauttaa yhdessä tarvittavien tietojen kanssa, jotta käsittely sujuu mahdollisimman nopeasti. Liitä mukaan kopio laskusta tai tilausvahvistuksesta. Kaikki riita-asiat Netlingerin ja asiakkaan välillä ratkaistaan Suomen lain mukaisesti.

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät 24 % arvonlisäveron (ALV) ja ovat euroina, ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden painovirheisiin, veromuutoksiin ja valuuttakurssivaihteluihin. Ehdot ovat Suomen kuluttajansuojalain ja muun soveltuvan lainsäädännön mukaiset.

Tilauksen peruutus

Yleensä tilausta ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun se on tehty. Joissain tapauksissa tilaus voidaan peruuttaa, jos tuote on loppuunmyyty. Tällaisessa tapauksessa koko summa palautetaan automaattisesti.

Tilauksen muuttaminen

Yleensä tilausta ei voi muuttaa sen jälkeen, kun se on tehty.

Suostumus SMS-markkinointiin

Antamalla puhelinnumerosi kassalla tai ponnahdusikkunassa (esimerkiksi Sleeknoten kautta) ja vahvistamalla tilauksesi, annat suostumuksesi vastaanottaa markkinointiviestejä tekstiviestillä Netlingerie.fi-sivustolta. Viestit voivat sisältää eksklusiivisia tarjouksia, kampanjoita, uutisia ja henkilökohtaisia suosituksia.

Tallennamme yhteystietosi markkinointialustallemme Klaviyo. Tekstiviestit lähetetään kumppanimme InMobile kautta.

Viestien vastaanottaminen on sinulle maksutonta – kaikki kulut maksaa Netlingerie.fi.

Viestien lähetysmäärä voi vaihdella, mutta pyrimme lähettämään vain olennaista ja kohdennettua viestintää. Voit perua suostumuksesi milloin tahansa napsauttamalla ”Peruuta tilaus” jossakin viestissä ja seuraamalla ohjeita tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tietojasi käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti eikä niitä jaeta luvattomille kolmansille osapuolille.

Valitusmahdollisuudet

Jos sinulla on valituksia tuotteesta tai palvelusta, voit ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajavirastoon (KKV), PL 5, 00531 Helsinki, tai tehdä valituksen verkkosivuston kautta: kkv.fi.

Voit myös käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisupalvelua, mikä on erityisen hyödyllistä, jos asut toisessa EU-maassa. Valituksen voi tehdä täällä. Valitusta tehdessäsi ilmoita sähköpostiosoitteemme: support@netlingerie.fi.

Tietosuojakäytäntö

Säilytämme tietojasi, kunnes pyydät niiden poistamista. Jos et enää halua olla asiakkaamme tai vastaanottaa uutiskirjeitä, voit ilmoittaa siitä meille sähköpostitse osoitteeseen support@netlingerie.fi tai soittamalla asiakaspalveluumme numeroon +45 41 40 75 00.

Yrityksen tiedot

Tämä verkkokauppa toimii nimellä Netlingerie.fi ja sitä hallinnoi tanskalainen yritys:

Fashion Shopping ApS
CVR-/VAT-numero: 31327369
Sletten 59A
7500 Holstebro
Tanska
Sähköposti: support@netlingerie.fi
Puhelin: +45 41 40 75 00

Yritys ei ole suomalainen yhtiö, eikä se ole rekisteröity Suomen kaupparekisteriin. Toimimme Suomessa etäkauppiaana ja noudatamme Suomen kuluttajansuojalakia ja EU:n verkkokauppaa koskevia säädöksiä.